Πολιτική απορρήτου

Η προστασία του απορρήτου των χρηστών του Watchard.gr έχει μεγάλη σημασία για εμάς.Στο πλαίσιο αυτό, παρουσιάζουμε ένα έγγραφο που εξηγεί τους κανόνες και τον τρόπο με τον οποίο συλλέγεται, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες του καταστήματος Watchard.gr

 
Ποιος είναι ο διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων;

Διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων είναι η 57 Concepts Tomasz Zwierzchowski Sp. k. με έδρα τη Βαρσοβία στη διεύθυνση Al. Witosa 31/115 καταχωρήθηκε στο Μητρώο Επιχειρηματιών του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο της πρωτεύουσας της Βαρσοβίας στη Βαρσοβία,III Οικονομικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου, με αριθμό 0000360416, ΑΦΜ  PL 9512317093, Αριθμός Μητρώου Επιχείρησης 142486550.

Πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση: [email protected] ή γραπτώς στη διεύθυνση: ul. Witosa 31/115, 00-710 Βαρσοβία.

1. Cookies

1.1 Τι είναι τα "cookies";

Cookie είναι ένα μικρό αρχείο που ζητά τη συγκατάθεσή σας για να αποθηκευτεί στον υπολογιστή σας. Όταν το επιτρέπετε ή οι ρυθμίσεις του υπολογιστή σας το επιτρέπουν αυτόματα, ένα αρχείο αποθηκεύεται και βοηθά στην ανάλυση της κίνησης στο διαδίκτυο ή σε ενημερώνει όταν επισκέπτεστε συγκεκριμένες σελίδες. 

1.2 Τι “cookies” χρησιμοποιούμε;

Τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος. Αυτά τα cookies επιτρέπουν τη σωστή λειτουργία του καταστήματος Watchard.gr, τη σύνδεση στο κατάστημα, την πλοήγηση στο κατάστημα και τις αγορές.Η απουσία αυτών των αρχείων καθιστά αδύνατη τη χρήση του Καταστήματος,

Λειτουργικά cookies - επιτρέπουν να θυμόμαστε τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας, παρέχονται βελτιωμένες, πιο εξατομικευμένες λειτουργίες (π. χ. τον τρόπο προβολής σας, τον αριθμό των προϊόντων στον ιστότοπο),

Στατιστικά cookies - μας επιτρέπουν να συλλέγουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του καταστήματος Watchard.gr.

1.3 Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται τα cookies;

Χρησιμοποιούμε cookies για να αναγνωρίζουμε ποιες ιστοσελίδες του καταστήματος χρησιμοποιούνται. Αυτό μας επιτρέπει να αναλύσουμε τα δεδομένα του καταστήματός μας και να το βελτιώσουμε, ώστε να είναι ακόμα πιο προσαρμοσμένο στις προσδοκίες των πελατών μας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μόνο για στατιστική ανάλυση και μετά διαγράφονται από το σύστημα.

Τα cookies χρησιμοποιούνται ιδίως για:

- να προσαρμόζουν το περιεχόμενο των ιστοσελίδων Watchard.gr στις προτιμήσεις του χρήστη, και ιδίως τα αρχεία αυτά επιτρέπουν την αναγνώριση των βασικών παραμέτρων της συσκευής του χρήστη και την κατάλληλη εμφάνιση της ιστοσελίδας προσαρμοσμένης στις ατομικές του ανάγκες

- διατήρηση της συνόδου χρήστη watchard.gr (μετά την είσοδο), η οποία δεν απαιτεί την είσοδο σε κάθε σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος

- επιτρέπουν τη χρήση των λειτουργιών "Αγαπημένα" και "Καλάθι" στο watchard.gr

- αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών ενεργειών (π.χ. remarketing) με τη χρήση λειτουργιών Google Adwords και παρόμοιων

- συλλογή γενικών και ανώνυμων στατικών δεδομένων μέσω αναλυτικών εργαλείων, π.χ. Το Google Analytics

- Η πρόσβαση στο watchard.gr μέσω ενός κοινωνικού δικτύου, π.χ. Facebook.com

- για την εκτέλεση της υπηρεσίας newsletter

- χρήση διαδραστικών λειτουργιών για την προώθηση της ιστοσελίδας μέσω κοινωνικών δικτύων, όπως Facebook.com, Instagram.com, Youtube.com

- παρουσιάζουν γνώμες στον ιστότοπο Watchard, οι οποίες έχουν ληφθεί από εξωτερικό ιστότοπο: Ceneo.pl και Opineo.pl,

- την παρουσίαση περιεχομένου πολυμέσων σε ιστοσελίδες watchard.gr, το οποίο έχει αναρτηθεί από εξωτερική ιστοσελίδα, όπως το Youtube.

Ο πελάτης μπορεί να αλλάξει τον τρόπο χρήσης των cookies από το πρόγραμμα περιήγησης, συμπεριλαμβανομένου του να μπλοκάρει ή να διαγράψει αυτά που προέρχονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα (και άλλους ιστότοπους). Για να το γίνει αυτό, πρέπει να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Η μέθοδος διαγραφής διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Πληροφορίες για το πώς να διαγράψετε τα cookies θα πρέπει να βρίσκονται στη σελίδα "Βοήθεια" του επιλεγμένου προγράμματος περιήγησης.

2. Προσωπικά δεδομένα

2.1 Τι είδους δεδομένα συλλέγουμε;

Για τους χρήστες που υποβάλλουν παραγγελίες, συλλέγουμε:

- Όνομα και επώνυμο, e-mail, διεύθυνση αλληλογραφίας, διεύθυνση χρέωσης, αριθμός τηλεφώνου, τραπεζικά στοιχεία

- Στοιχεία που προέρχονται από τη σύναψη σύμβασης-προϊόντα που αγοράστηκαν, αξία των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Εάν λαμβάνετε από εμάς πληροφορίες μάρκετινγκ, συλλέγουμε:

- Ηλεκτρονική διεύθυνση και όνομα

- Δημογραφικά στοιχεία- χώρα, φύλο.

Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

- Δεδομένα αλληλογραφίας μεταξύ του Watchard.gr και του πελάτη

- Καταχωρημένες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά σε ιστοσελίδες που διαχειρίζεται η 57 Concepts.

Η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων είναι προαιρετική, ωστόσο, σε περίπτωση μη συγκατάθεσης για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παρέχουμε την υπηρεσία που ζητήσατε και να πραγματοποιήσουμε την αγορά σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα watchard.gr.

2.2 Για ποιους σκοπούς συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα;

- για σκοπούς που σχετίζονται με την εκτέλεση των αγορών σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα

- για την παροχή υπηρεσιών πληρωμών

- στήριξη των πιστωτικών υπηρεσιών

- για σκοπούς που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση του πελάτη, ιδίως για τις παραγγελίες, τις καταγγελίες, τις επιστροφές αγορασμένων αντικειμένων, τις πληροφορίες σχετικά με τις αιτήσεις στην ΚΑ, και για κάθε θέμα που σχετίζεται με την ολοκλήρωση της σύμβασης

- χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών και των συστημάτων μας, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής νέων λειτουργιών στον ιστότοπο watchard.gr

- για την προστασία, την ασφάλεια των πληροφοριακών συστημάτων μας και των πελατών μας και για την επίλυση τυχόν διαφορών

- για να διαχειριζόμαστε τις καταγγελίες που λαμβάνουμε, π.χ. μέσω της φόρμας επικοινωνίας

- για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσετε στην ιστοσελίδα μας

- νομίμως επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς

Επεξεργαζόμαστε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς που αναφέρονται παρακάτω, βάσει του νόμιμου συμφέροντος της watchard.gr, που είναι:

- να παρακολουθούμε τη δραστηριότητά σας στην ιστοσελίδα μας

- προσαρμογή των διαφημίσεων και των προσφορών σύμφωνα με το περιεχόμενο που βλέπετε

- επικοινωνία μαζί σας, σύμφωνα με τις επιτρεπόμενες εμπορικές ενέργειες, μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας, ιδίως με την προηγούμενη συγκατάθεση σας μέσω e-mail και τηλεφώνου

- διοργάνωση διαγωνισμών και προωθητικών ενεργειών

- είσπραξη οφειλών

- διεξαγωγή στατικών αναλύσεων

Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχονται υποβάλλονται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, μεταξύ άλλων μέσω προφίλ. Για σένα, δεν έχει καμία επίδραση που θα επηρεάσει σημαντικά την κατάστασή σου. Η αυτοματοποιημένη προβολή προφίλ είναι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για την ανάλυση των προσωπικών σας προτιμήσεων και ενδιαφερόντων.

Ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα οποτεδήποτε, χωρίς χρέωση, στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση [email protected] ή γράφοντας στη διεύθυνση ul. ul. Witosa 31/115, 00-710 Βαρσοβία

2.3 Με ποιον μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα;

Η διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σε τρίτους γίνεται μόνον όταν αυτό απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας που υποβλήθηκε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σε περίπτωση έννομου συμφέροντος ή εφόσον ο χρήστης έχει δώσει την προηγούμενη συγκατάθεσή του.

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν:

- στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία πληρωμών, στις εταιρείες έκδοσης πιστωτικών καρτών, στις εταιρείες παροχής πιστώσεων για την αγορά αντικειμένων από το κατάστημά μας (π.χ. Credit Agricole), στις τράπεζες βάσει των παραγγελιών που έχουν υποβληθεί

- στις μεταφορικές εταιρείες για την παράδοση των παραγγελιών, την αντιμετώπιση των καταγγελιών ή την επιστροφή των αγορασθέντων προϊόντων

- σε εταιρείες που παρέχουν λογιστικές υπηρεσίες (π. χ. Comarch SA) με σκοπό την έκδοση παραστατικού πωλήσεων, π.χ.τιμολόγιο ΦΠΑ

- Οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών που παρέχουν λογισμικό για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων και εξατομικευμένων μηνυμάτων webpush, sms και email, π.χ. User.com 

- εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας και υποστήριξης πληροφορικής, π.χ. Home SA

- σε εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες μαζικής αποστολής μηνυμάτων SMS, π.χ. smsapi.pl, π.χ. για να ενημερωθούν σχετικά με τις δυνατότητες παραλαβής συμβάσεων 

- εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες για λύσεις καταγραφής καταγγελιών, όπως το Reklamator.pl 

- σε εξωτερικές εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες επισκευής ρολογιών και κοσμημάτων, π.χ. για την εξέταση καταγγελιών

- σε παρόχους υπηρεσιών διαμόρφωση γνώμης (π. χ. Ceneo) με σκοπό την εφαρμογή του προγράμματος"Εμπιστευτικές γνώμες" και παρόμοιων προγραμμάτων

- εταιρεία που υποστηρίζει διαφημιστικές ενέργειες και καμπάνιες μάρκετινγκ

- σε δημόσιες αρχές, π.χ. την αστυνομία, εφόσον υπάρχει σχετική προϋπόθεση

- σε δικηγόρους, δικαστήρια, νομικούς αντιπροσώπους, για την εκτέλεση της σύμβασης με τον χρήστη

Εάν τρίτοι χρησιμοποιούν τα δεδομένα στο πλαίσιο του νόμιμου συμφέροντος τους, ο διαχειριστής δεν φέρει ευθύνη για την εν λόγω επεξεργασία. Η εν λόγω επεξεργασία διέπεται από τους κανόνες για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των εν λόγω επιχειρήσεων και προσώπων.

3. Προστασία των προσωπικών δεδομένων και των δικαιωμάτων των χρηστών

Είμαστε υποχρεωμένοι να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων σας. Προκειμένου να προστατευτούμε από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, έχουμε βάλει σωματικές, ηλεκτρονικές και οργανωτικές διαδικασίες για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε.

Τα δεδομένα του χρήστη διαβιβάζονται κρυπτογραφημένα. Χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο SSL.

Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των χρηστών μας, η ιστοσελίδα Watchard.gr χρησιμοποιεί την ασφάλεια reCAPTCHA, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι η συμπεριφορά των χρηστών στην ιστοσελίδα μας δεν φέρει σημάδια ρομπότ.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, εγγυόμαστε την τήρηση όλων των δικαιωμάτων σας, δηλαδή του δικαιώματος πρόσβασης, του δικαιώματος μεταφοράς, του δικαιώματος περιορισμού της επεξεργασίας, της διόρθωσης και της διαγραφής των δεδομένων σας, του δικαιώματος να μην υποβάλλονται σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, καθώς και του δικαιώματος να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς στην εποπτική αρχή, η οποία είναι ο Γενικός Επιθεωρητής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (διεύθυνση: Γενικός Επιθεωρητής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, ul. Stawki 2, 00-193  Βαρσοβία).

4. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας;

Τα προσωπικά σας δεδομένα, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, διατηρούνται για τους ακόλουθους λόγους:

- πρόληψη της κατάχρησης και της απάτης

- για την εκτέλεση της σύμβασης

- την εκπλήρωση των φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων που απορρέουν από τη νομοθεσία

- για διάστημα έως και 10 ετών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας

Επίσης, διατηρούμε τα δεδομένα σας για σκοπούς μάρκετινγκ μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων ή να αντιταχθείτε.

5. Σύνδεσμοι σε άλλους ιστότοπους

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες. Τη στιγμή που θα χρησιμοποιήσετε ένα τέτοιο σύνδεσμο, θα εγκαταλείψετε την ιστοσελίδα μας και θα μεταβείτε σε μια άλλη, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο πάνω στην ιστοσελίδα που μεταβείτε. Επομένως, δεν μπορούμε να είμαστε υπεύθυνοι για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας και των δεδομένων που παρέχετε όταν επισκέπτεστε έναν άλλο ιστότοπο.  

6. Έλεγχος των δεδομένων σας

Μπορείτε να επιλέξετε να περιορίσετε τη συλλογή ή τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ως εξής:

Όταν σας ζητηθεί να δώσετε πληροφορίες, ανατρέξτε στο κουτάκι όπου μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να μην χρησιμοποιηθούν τα στοιχεία σας για σκοπούς άμεσης εμπορίας.

Εάν έχετε συμφωνήσει προηγουμένως να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, μπορείτε πάντα να αλλάξετε γνώμη και να μας γράψετε μια επιστολή με αυτή την πληροφορία ή να μας στείλετε ένα email στην διεύθυνση: [email protected].

Δεν πουλάμε, διανέμουμε ή δανείζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, εκτός αν έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο.

Αν πιστεύετε ότι οποιαδήποτε πληροφορία που έχουμε για εσάς είναι λανθασμένη ή ελλιπής, στείλτε μας αυτή την πληροφορία. Θα επικαιροποιήσουμε αμέσως οποιαδήποτε πληροφορία είναι ανακριβής.